| Fragen und Antworten |
Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten zusammengestellt
Kurz und bündig erhalten Sie damit einen umfassenden Überblick zur Shopping-Lounge Kaufklueger.com
Stöbern Sie ein wenig darin herum. Sollte die eine oder andere Frage bzw. Antwort nicht vorhanden sein, dann kontaktieren Sie uns unter den im Impressum angegebenen Kontaktinformationen
Klug einkaufen über unser Shopping-Portal.
Woher weiß der Online-Shop, dass ich von der Shopping-Stadt bin?
Drei kleine Schritte sind nötig, damit der Produktpartner weiß, dass Sie Kunde unseres Shopping-Portal sind:
1.Rufen Sie vor dem Einkauf zunächst die Internetseite der Shopping-Lounge http://www.kaufklueger.de auf.
2. Loggen Sie sich auf http://www.kaufklueger.de vor jedem Einkauf ein (unter dem Menüpunkt "Login").
3. Wählen Sie einen beliebigen Bereich, in dem Sie einkaufen wollen und klicken Sie dort den Produktpartner an, den Sie besuchen wollen.
Jetzt werden Sie zum Produktpartner weitergeleitet. Nur, wenn Sie sich vor dem Einkauf bei der Internetstadt einloggen, wird eine Kunden-ID erzeugt, die Sie beim Aufrufen des Produktpartners sofort als Kunde unseres Shopping-Portal ausweist. Anhand der Kunden-ID weiß der Produktpartner, an wen die Kaufpreis-Rückvergütung (= Bargeld-Bonus) geht. Wieviel Sie erstattet bekommen, meldet der Produktpartner zusammen mit Ihrer Kunden-ID an das Shopping-Portal weieter. Die Rückvergütung wird dann automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Welche Vorteile habe ich als Kaufklueger-Shopping-Portal-Kunde?
Sie sparen bares Geld bei über 2000 Produktpartnern. Und müssen nicht um jeden Euro Nachlass feilschen. Schließlich unser Shopping-Portal das für Sie erledigt. Vergessen Sie gängige Prämiensysteme, bei denen Sie Punkte o. ä. sammeln müssen, um diese dann in Prämien umzutauschen. Bei Kaufklueger sparen Sie schon mit dem ersten Einkauf: Sie kaufen beim Produktpartner bis zu 70 % günstiger ein als anderswo und Sie bekommen bis zu 35 % des Kaufpreises vom Produktpartner erstattet.
Wie funktioniert die Shopping-Lounge?
Das funktioniert so: Sie kaufen ganz bequem übers Internet bei einem Produktpartner im Shopping-Portal ein. Als registrierter Kaufklueger-Kunde bekommen Sie anschließend einen Teil der Kaufsumme erstattet (=Bargeld-Bonus). Beispiel: Sie zahlen 100 Euro für Ihren Einkauf an einen Produktpartner. Doch es wurde mit diesem Produktpartner im Voraus eine Rückerstattung von bis zu 35 % für alle Kunden ausgehandelt, die Ihnen zugute kommt.
Wer sind die Produktpartner der Shopping-Lounge Kaufklueger.com?
Als Kaufklueger Kunde kaufen Sie bei über 2000 Produktpartnern besonders günstig und klug ein. In jedem Einkaufsbereich finden Sie bekannte und namhafte Anbieter vor.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail bekommen?
Möglicherweise haben Sie bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse oder einen Tippfehler eingegeben. Womöglich landete unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Warum muss ich mich vor dem Einkauf einloggen?
Falls Sie sich vor dem Einkauf nicht einloggen, kann Ihnen keine Rückvergütung zugeordnet werden. Deshalb müssen Sie sich unbedingt zunächst als Kunde registrieren lassen und sich vor jedem Einkauf mit Benutzernamen und Ihrem Passwort im Shopping-Portal Kaufklueger.de bzw. über Kaufklueger.com anmelden.
Muss ich mich vor dem Einkauf registrieren?
Ja. Aus Sicherheitsgründen gibt die unser Shopping-Portal prinzipiell keine persönlichen Daten an einen der Produktpartner weiter. Jeder Kunde kann somit selbst entscheiden, ob er sich bei einem Produktpartner registriert.
Wie erfahre ich, wie hoch meine Gutschriften sind?
Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, klicken Sie auf Kontoübersicht. Hier finden Sie eine Übersicht über Ihr Benutzerkonto, das von der Internetstadt für Sie verwaltet wird. In der Spalte mit der Überschrift 'Mit Vorbehalt' sind alle Gutschriften aufgeführt, die von einem Produktpartner gemeldet, aber noch nicht endgültig freigegeben wurden. In der Spalte mit der Überschrift 'Ohne Vorbehalt' finden Sie alle Ihre Gutschriften, die bereits freigegeben wurden. Diese Rückvergütungen werden ausbezahlt (ab 10 Euro). Viele Produktpartner geben eine Rückvergütung erst dann frei, wenn die Ware (oder Dienstleistung) vollständig bezahlt wurde.
Mein Bargeld-Bonus ist unter Vorbehalt. Warum?
Mit Vorbehalt bedeutet, dass Ihre Transaktion registriert wurde, der Betrag aber noch nicht vom Produktpartner freigegeben wurde. Die endgültige Freigabe erfolgt meist erst, wenn Sie die Bestellung vollständig bezahlt haben. Nach Zahlungseingang wird der Produktpartner den Betrag bestätigen. Erst dann gilt der Bargeld-Bonus ohne Vorbehalt.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Bargeld-Bonus sehe?
Die Buchung wird normalerweise innerhalb eines Tages nach dem Einkauf auf Ihrem Konto ausgewiesen. Die genaue Dauer hängt davon ab, wann der Produktpartner die Erstattung an das Shopping-Portal meldet.
Warum wurde meine Rückvergütung storniert?
Gutschriften können in der Kontoübersicht storniert aufgelistet sein. Wenn dies der Fall ist, hat der Produktpartner die Gutschrift zurückgezogen. Gründe: Sie haben nicht vollständig bezahlt oder Sie haben die bestellte Ware an den Produktpartner zurückgeschickt.
Wann habe ich Anspruch auf den Bargeld-Bonus?
Sie haben Anspruch auf den Bargeld-Bonus, sobald dieser vom Produktpartner freigegeben wurde. Diese Gutschriften sind in der Kontoübersicht in der Spalte mit der Überschrift 'Ohne Vorbehalt' aufgeführt.
Wie bekomme ich meine Rückvergütung ausbezahlt?
Ihr Guthaben wird ab einem Betrag von 10 Euro ausgezahlt. Sollten Sie weniger als 10 Euro Guthaben auf dem Konto haben, wird das Geld angespart, bis die 10 Euro erreicht sind. Insofern verfällt Ihr Guthaben nicht.
Wie kann ich als Kunde kündigen?
Sie können selbstverständlich jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Folgende Angaben sind dazu nötig: Ihr Name sowie Ihr Shopping-Portal-Benutzername. Schicken Sie die Kündigung an die im Impressum angegebene Adresse.
Wer hilft mir bei Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kontostand, zu einer stornierten Gutschrift oder einem anderen Problem haben, hilft Ihnen der Kundenservice weiter. Sie erreichen den Service per E-Mail oder unter den im Impressum angegebenen Kontaktinformationen.
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